Service Après Vente 

Le produit reçu est défectueux

Les produits sont garantis, en général, un an par le constructeur mais certains sont garantis 2 ans voire à vie (comme les matelas ThermARest). La garantie porte sur un défaut de fabrication du produit.

Concrètement, la quasi-totalité des demandes de SAV concerne des produits qui viennent d’être achetés, car quand il y a un défaut, il apparait en général très rapidement.

Nous traitons vos demandes de SAV en relation avec les services après vente des fabricants. Selon les cas, le produit peut être remplacé par un neuf (envoyé par nos soins ou par le fabricant) ou réparé par le SAV du fabricant.