# Devolução de produtos

Fonte: https://www.rayonrando.com/pt/content/1-devolucao-de-produtos
Idioma: pt

**Compre com tranquilidade: dispõe de 14 dias para mudar de ideias e devolver-nos o produto, se necessário.**

Assim que o recebermos, efetuamos o reembolso ou a troca de acordo com as suas instruções.

## O produto não é adequado para mim?

**Talvez tenhamos um produto mais adequado às suas necessidades.** Não hesite em escrever-nos através do [formulário de contacto](https://www.rayonrando.com/pt/contacte-nos); teremos todo o gosto em aconselhá-lo.

Pode devolver o produto por qualquer motivo, mas agradecemos que indique o motivo na guia de devolução, para nos ajudar a melhorar a nossa oferta.

Só aceitamos devoluções de **produtos novos, no estado original, com as embalagens e etiquetas**.

A devolução é gratuita apenas em França para as categorias «vestuário de homem», «vestuário de mulher» e «calçado». Oferecemos apenas uma devolução por cliente. Atenção: a nossa gestão de stocks não permite gerir encomendas destinadas a experimentar produtos (por exemplo, a compra de vários casacos impermeáveis ou de vários tamanhos do mesmo casaco); nesse caso, os custos da devolução não são suportados por nós. Consulte a tabela de correspondência de tamanhos disponível em cada ficha de produto e contacte-nos, se necessário.

**Como proceder?**

Se se tratar de um produto das categorias «vestuário de homem», «vestuário de mulher» ou «calçado», comece por nos pedir uma etiqueta de devolução através do [formulário de contacto](https://www.rayonrando.com/pt/contacte-nos).

Caso contrário, proceda da seguinte forma:

1- Descarregue, imprima e preencha esta guia de instruções: [Descarregar guia de devolução](https://rayonrando-medias.s3.fr-par.scw.cloud/products/content/c22c9ffa0e/Bon-de-retour-Rayonrando-Ageneau.pdf). Nela poderá indicar a sua opção: troca, vale de compras ou reembolso.

2- Coloque a guia juntamente com o produto novo na sua embalagem de envio.

3- Envie-nos a encomenda para a seguinte morada:

RayonRando
Seillery Transports
6 Allée Jean Beaulieu
49800 Trélazé