Le produit ne me convient pas ?

Nous avons peut-être un produit mieux adapté à votre besoin. N'hésitez à nous appeler au  02 40 46 08 01 (ou à nous envoyer un mail), nous vous conseillerons.

 

Pour le retour, vous avez 14 jours pour changer d'avis !

Vous pouvez retourner le produit quelque soit le motif mais nous vous remercions de nous indiquer le motif du retour afin de nous aider à améliorer notre offre.

Nous n'acceptons que les retours de produits neufs dans leurs états d'origine avec emballages et étiquettes

Le retour est gratuit uniquement en France pour les rubriques "vêtements hommes", "vêtements femmes" et "chaussures". Nous n'offrons qu'un seul retour par client. Attention, notre gestion de stock ne nous permet pas de gérer les commandes d'essayage (par exemple achat de plusieurs vestes de pluie ou de plusieurs tailles d'une même veste) : dans ce cas, le retour n'est pas pris en charge. Nous vous remercions de vous référer au tableau de correspondance de taille présent dans chaque fiche produit et de nous contacter si besoin.


Comment procéder ?

S'il s'agit d'un produit des rubriques "vêtements hommes", "vêtements femmes" ou "chaussures", contactez nous d'abord par mail ou téléphone pour obtenir une étiquette de retour.

Sinon, procédez ainsi :

1- Téléchargez, imprimez et complétez ce bordereau d'instructions : Télécharger Bordereau Retour. Il vous permettra d'indiquer votre choix : échange, bon d'achat ou remboursement.

2- Placez ce bordereau avec le produit neuf dans votre colis.

3- Renvoyez nous le colis à l'adresse suivante :

SARL HEKLA

8 rue des Clairières

44840 Les SORINIERES