Quels sont les délais et modalités de livraison ?
Nous livrons en : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Portugal.
Les délais dépendent du mode de transport retenu :
- En points relais ou lockers :
- Avec Mondial Relay (Point relais / Lockers)
- Avec DPD en point relais (France)
- A domicile :
- Avec UPS (livraison à domicile Europe)
- Avec DPD Predict (livraison à domicile avec signature France et Europe)
Mondial Relais
Expédition le jour même pour les commandes CB avant 13h (jours ouvrés*)
Point relais & Lockers
France Métropolitaine -> Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés du lundi au samedi hors jours fériés ou à restrictions de circulation.
Pour les autres Pays (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Pologne) -> Sous 5 jours ouvrés. Livraison du lundi au samedi hors jours fériés ou à restrictions de circulation.
Il est conseillé de surveiller vos mails ou SMS car vous y trouverez les dates précises de retrait.
Récupération de votre colis :
- Lockers : Vous avez 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer votre colis
- Points relais : Vous avez 8 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer votre colis
Dans le cas ou le colis n’a pas été récupéré dans les temps il nous sera retourné.
DPD en relais PickUp
Expédition le jour même pour les commandes CB avant 13h (jours ouvrés*)
Livraison France en relais PickUp sous 1 à 2 jours ouvrés du lundi au samedi hors jours fériés et restrictions de circulations (France métropolitaine).
Processus :
- Au moment de la prise en charge de votre colis, vous serez informé(e) par SMS et/ou par e-mail du jour de livraison prévu.
- Au moment de la livraison, vous serez informé par SMS et/ou email d’un créneau horaire d’environ 3 heures.
Les livraisons s'effectuent habituellement :
- du lundi au vendredi entre 8h et 18h
- le samedi entre 8h et 15h
Les délais peuvent être un peu plus importants en période de pointe (Noël, soldes)
UPS domicile Europe
Expédition le jour même pour les commandes CB avant 13h (jours ouvrés*)
Livraison Domicile Europe
- Belgique : généralement sous 1 jour ouvré du lundi au samedi hors jours fériés ou à restrictions de circulation (France métropolitaine).
- Pays Bas, Allemagne, Italie, Espagne : généralement sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi hors jours fériés ou à restrictions de circulation (France métropolitaine).
Les délais peuvent être un peu plus importants en période de pointe (Noël, soldes)
En cas d'absence : le livreur laisse un avis de passage avec la date et l'adresse du bureau de poste du point relais PickUp ou de l'agence UPS où vous pourrez retirer votre colis.
DPD Predict à domicile avec signature
Expédition le jour même pour les commandes CB avant 13h (jours ouvrés*)
Livraison Domicile France avec signature sur créneaux horaires sous 1 à 2 jours ouvrés à mon domicile du lundi au vendredi hors jours fériés et restrictions de circulations (France métropolitaine).
Livraison Domicile Europe avec signature sous 2 à 3 jours ouvrés à mon domicile du lundi au samedi hors jours fériés ou à restrictions de circulation (France métropolitaine).
Processus :
- Au moment de la prise en charge de votre colis, vous serez informé(e) par SMS et/ou par e-mail du jour de livraison prévu.
- Au moment de la livraison, vous serez informé par SMS et/ou email d’un créneau horaire d’environ 3 heures.
Les livraisons s'effectuent habituellement :
- du lundi au vendredi entre 8h et 18h
- le samedi entre 8h et 15h
Les délais peuvent être un peu plus importants en période de pointe (Noël, soldes)
En cas d'absence : le livreur laisse un avis de passage avec la date et l'adresse du bureau de poste du point relais PickUp ou de l'agence DPD où vous pourrez retirer votre colis.
*Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés ou fermeture exceptionnelle (indiquée sur le site). Sinon, votre commande est expédiée le jour ouvré suivant.