Politique de confidentialité
Mise à jour : 4 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Rayon Rando, SASU au capital de 200 000 €, RCS Chambéry 108 708 686, 28 route de Montrigon, 73700 Bourg-Saint-Maurice, France. Contact : contact@rayonrando.com.
2. Données, finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Commandes : paiement, livraison, facturation, service après-vente, garanties | identité, coordonnées, adresses, commandes, échanges ; nom et e-mail du destinataire d'une carte cadeau | exécution du contrat ; obligation légale pour la facturation | durée de la relation, puis 5 ans (prescription) ; pièces comptables : 10 ans |
| Compte client et programme de fidélité | identifiants, historique des commandes, points de fidélité | exécution du contrat | jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans activité |
| Rappel d'un panier abandonné (clients ayant un compte) | e-mail, contenu du panier | intérêt légitime : vous rappeler votre panier | deux e-mails au plus, 1 h et 48 h après l'abandon ; désinscription possible dans chaque e-mail |
| Alerte de retour en stock | e-mail, produit | consentement | jusqu'à l'envoi de l'alerte, au plus 1 an |
| Magazine RayonRandoZine | e-mail, langue, date de l'inscription | consentement | jusqu'à la désinscription (lien dans chaque e-mail) |
| Contact et service client | e-mail, message, pièce jointe | intérêt légitime : vous répondre | 3 ans après le dernier échange |
| Vous prévenir de l'ouverture du magasin de Bourg-Saint-Maurice | e-mail, affiche d'où vient l'inscription | consentement | jusqu'à l'ouverture du magasin |
| Candidatures | nom, e-mail, message, CV | mesures précontractuelles prises à votre demande | 2 ans après le dernier contact, sauf embauche |
| Avis clients | avis publiés par Avis Vérifiés : prénom, initiale du nom, note, commentaire | intérêt légitime : présenter les avis | tant qu'Avis Vérifiés les publie |
| Mesure d'audience (Plausible) | pages vues, site de provenance, type d'appareil, pays ; adresse IP lue sans être conservée | intérêt légitime : statistiques de fréquentation anonymes | aucun identifiant gardé plus de 24 h |
| Mesure des commandes venues d'une annonce Google, si vous l'acceptez | identifiant du clic, référence et montant de la commande ; e-mail, téléphone, nom et adresse, hachés | consentement | cookies : 90 jours ; votre choix : 6 mois |
| Sécurité et prévention de la fraude | adresse IP, données de connexion et de paiement | intérêt légitime : protéger le site et les paiements | 1 an au plus |
Les données demandées pour une commande sont nécessaires à son exécution : sans elles, la commande ne peut être passée. Votre carte bancaire est saisie chez Revolut, notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à son numéro complet.
3. Destinataires
Les données ne sont jamais vendues. Seule l'équipe de Rayon Rando y a accès, ainsi que nos prestataires, pour ce qui est nécessaire à leur mission :
- hébergement du site, de la mesure d'audience et de notre logiciel de gestion (Odoo) : OVH (France) ; images du site : Scaleway (France) ;
- paiement : Revolut Bank UAB (Lituanie) ;
- e-mails : Zoho, ZeptoMail et Zoho Mail (centre de données dans l'Union européenne) ;
- préparation et expédition des commandes : Ageneau (France), puis le transporteur choisi : Colissimo, Chronopost, GLS ou Mondial Relay ;
- suggestion d'adresse pendant la saisie : IGN, Géoplateforme (France) ; carte des points relais : OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) ;
- mesure des commandes venues d'une annonce, avec votre accord : Google (Google Ads).
4. Transferts hors de l'Union européenne
Google peut traiter des données aux États-Unis : ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework). Le Royaume-Uni bénéficie aussi d'une décision d'adéquation.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (à la prospection, sans avoir à vous justifier) et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@rayonrando.com, ou Rayon Rando, 28 route de Montrigon, 73700 Bourg-Saint-Maurice. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
6. Cookies
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