Política de privacidade
Atualização: 4 de outubro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
Rayon Rando, SASU com capital social de 200 000 €, inscrita no RCS de Chambéry sob o número 108 708 686, 28 route de Montrigon, 73700 Bourg-Saint-Maurice, França. Contacto: contact@rayonrando.com.
2. Dados, finalidades, fundamentos jurídicos e prazos de conservação
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Encomendas: pagamento, entrega, faturação, serviço pós-venda e garantias | identidade, contactos, moradas, encomendas, comunicações; nome e e-mail do destinatário de um cartão-oferta | execução do contrato; obrigação legal de faturação | duração da relação, depois 5 anos (prescrição); documentos contabilísticos: 10 anos |
| Conta de cliente e programa de fidelização | credenciais, histórico de encomendas, pontos de fidelização | execução do contrato | até à eliminação da conta ou após 3 anos sem atividade |
| Lembrete de um carrinho abandonado (clientes com conta) | e-mail, conteúdo do carrinho | interesse legítimo: recordar-lhe o seu carrinho | no máximo dois e-mails, 1 h e 48 h após o abandono; possibilidade de cancelar a subscrição em cada e-mail |
| Alerta de reposição de stock | e-mail, produto | consentimento | até ao envio do alerta, no máximo 1 ano |
| Revista RayonRandoZine | e-mail, língua, data da inscrição | consentimento | até ao cancelamento da subscrição (ligação em cada e-mail) |
| Contacto e apoio ao cliente | e-mail, mensagem, anexo | interesse legítimo: responder-lhe | 3 anos após a última comunicação |
| Informar da abertura da loja de Bourg-Saint-Maurice | e-mail, cartaz que originou a inscrição | consentimento | até à abertura da loja |
| Candidaturas | nome, e-mail, mensagem, CV | diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido | 2 anos após o último contacto, salvo contratação |
| Avaliações de clientes | avaliações publicadas pela Avis Vérifiés: nome próprio, inicial do apelido, classificação, comentário | interesse legítimo: apresentar as avaliações | enquanto a Avis Vérifiés as publicar |
| Medição de audiência (Plausible) | páginas vistas, site de origem, tipo de dispositivo, país; endereço IP lido sem ser conservado | interesse legítimo: estatísticas anónimas de utilização | nenhum identificador conservado mais de 24 h |
| Medição das encomendas provenientes de um anúncio Google, se aceitar | identificador do clique, referência e montante da encomenda; e-mail, telefone, nome e morada submetidos a hash | consentimento | cookies: 90 dias; a sua escolha: 6 meses |
| Segurança e prevenção de fraude | endereço IP, dados de ligação e pagamento | interesse legítimo: proteger o site e os pagamentos | no máximo 1 ano |
Os dados solicitados para uma encomenda são necessários para a sua execução: sem eles, não é possível efetuar a encomenda. Os dados do cartão bancário são introduzidos na Revolut, o nosso prestador de serviços de pagamento: nunca temos acesso ao número completo.
3. Destinatários
Os dados nunca são vendidos. Apenas a equipa da Rayon Rando tem acesso a eles, assim como os nossos prestadores de serviços, na medida necessária ao desempenho das suas funções:
- alojamento do site, da medição de audiência e do nosso software de gestão (Odoo): OVH (França); imagens do site: Scaleway (França);
- pagamento: Revolut Bank UAB (Lituânia);
- e-mails: Zoho, ZeptoMail e Zoho Mail (centro de dados na União Europeia);
- preparação e expedição de encomendas: Ageneau (França), depois a transportadora escolhida: Colissimo, Chronopost, GLS ou Mondial Relay;
- sugestão de morada durante a introdução: IGN, Géoplateforme (França); mapa dos pontos de recolha: OpenStreetMap Foundation (Reino Unido);
- medição das encomendas provenientes de um anúncio, com a sua autorização: Google (Google Ads).
4. Transferências para fora da União Europeia
A Google pode tratar dados nos Estados Unidos: estas transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework). O Reino Unido também beneficia de uma decisão de adequação.
5. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição (ao marketing direto, sem necessidade de justificação) e portabilidade dos seus dados, o direito de retirar o consentimento a qualquer momento e o direito de definir instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.
Para exercer estes direitos: contact@rayonrando.com ou Rayon Rando, 28 route de Montrigon, 73700 Bourg-Saint-Maurice. Respondemos no prazo de um mês. Pode ser solicitado um documento de identificação em caso de dúvida razoável quanto à sua identidade.
Pode apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
6. Cookies
Consulte a página Informações sobre cookies.