Compre con tranquilidad, tiene 14 días para cambiar de opinión y devolvernos el producto si es necesario.
Le reembolsaremos o cambiaremos el producto según sus instrucciones una vez lo hayamos recibido.
¿El producto no le conviene?
Quizás tengamos un producto más adecuado a sus necesidades. No dude en llamarnos al 02 40 46 08 01 (o enviarnos un correo electrónico) y le asesoraremos.
Puede devolver el producto por cualquier motivo, pero le agradeceríamos que nos indicara el motivo de la devolución en el albarán de devolución para ayudarnos a mejorar nuestra oferta.
Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos en su estado original, con el embalaje y las etiquetas.
La devolución es gratuita solo en Francia para las secciones «ropa de hombre», «ropa de mujer» y «calzado». Solo ofrecemos una devolución por cliente. Tenga en cuenta que nuestra gestión de existencias no nos permite gestionar pedidos de prueba (por ejemplo, la compra de varias chaquetas impermeables o de varias tallas de la misma chaqueta): en este caso, no se aceptará la devolución. Le agradecemos que consulte la tabla de correspondencia de tallas que se encuentra en cada ficha de producto y que se ponga en contacto con nosotros si es necesario.
¿Cómo proceder?
Si se trata de un producto de las secciones «ropa de hombre», «ropa de mujer» o «calzado», póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para obtener una etiqueta de devolución.
De lo contrario, proceda de la siguiente manera:
1- Descargue, imprima y rellene este formulario de instrucciones: Descargar formulario de devolución. En él podrá indicar su elección: cambio, vale de compra o reembolso.
2- Coloque este formulario junto con el producto nuevo en su paquete.
3- Envíenos el paquete a la siguiente dirección:
SARL HEKLA
8 rue des Clairières
44840 Les SORINIERES