No te preocupes, tienes 14 días para cambiar de opinión y devolvernos el producto si es necesario.
Le reembolsaremos o cambiaremos su pedido según sus instrucciones en cuanto lo recibamos.
¿El producto no es adecuado para mí?
Puede que tengamos un producto que se adapte mejor a sus necesidades. Llámenos al 02 40 46 08 01 (o envíenos un correo electrónico) y estaremos encantados de asesorarle.
Puede devolver el producto por cualquier motivo, pero le agradeceríamos que indicara el motivo de la devolución en el albarán de devolución para que podamos mejorar nuestra oferta.
Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos en su estado original con embalaje y etiquetas .
Las devoluciones son gratuitas en Francia sólo para "ropa de hombre", "ropa de mujer" y "zapatos". Sólo ofrecemos una devolución por cliente. Tenga en cuenta que nuestra gestión de existencias no nos permite gestionar pedidos a medida (por ejemplo, la compra de varios chubasqueros o varias tallas de la misma chaqueta): en este caso, no se aceptan devoluciones. Consulte la tabla de tallas en la ficha de cada producto y póngase en contacto con nosotros en caso necesario.
¿Cómo se hace?
Si se trata de un producto de las secciones "ropa de caballero", "ropa de señora" o "calzado", póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para obtener una etiqueta de devolución.
En caso contrario, proceda como se indica a continuación:
1- Descargue, imprima y rellene este formulario de instrucciones: Descargar formulario de devolución . Le permitirá indicar su elección: cambio, vale o reembolso.
2- Coloque este resguardo con el nuevo producto en su paquete.
3- Devuelva el paquete a la siguiente dirección:
SARL HEKLA
8 rue des Clairières
44840 Les SORINIERES