Condiciones de uso
RayonRando.com
SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
Teléfono: 02 40 46 08 01
SARL con capital de 165.000 euros
Sirena : 494 282 916 RCS Nantes
Número de IVA intracomunitario: FR 60 494 282 916
Preámbulo
El sitio es propiedad de SARL HEKLA en su totalidad, al igual que todos los derechos conexos. Cualquier reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de los propietarios. No obstante, los enlaces de hipertexto hacia el sitio están autorizados sin solicitud específica.
1. Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre SARL HEKLA y su cliente, aceptándolas ambas partes sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito. El acto de compra implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
2. Productos
Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. SARL HEKLA no se hace responsable de los errores que puedan haberse cometido. Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se produjeran errores, HEKLA SARL no podrá ser considerada responsable en ningún caso.
3. 3. Disponibilidad del producto
Sólo se venden los productos en stock en nuestro almacén. Esta condición es la que nos permite enviar el pedido en el plazo indicado. Cuando un producto deja de estar disponible, la ficha del producto se actualiza inmediatamente: aparece entonces la mención "producto no disponible", y el producto ya no puede comprarse. En todos los casos, es la aceptación del pedido enviado al cliente la que da fe de la disponibilidad del producto y de la realización de la venta. Aunque vigilamos atentamente los niveles de existencias, puede producirse un error de stock: en este caso, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente para encontrar una solución.
Tenga en cuenta que, en el caso de los pagos por cheque, no se puede garantizar la disponibilidad de los productos si el pago no se recibe en las 72 horas siguientes a la realización del pedido.
4. Control
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Tras comprobar la disponibilidad del producto, SARL HEKLA confirma la aceptación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que éste haya facilitado. La venta no se concluirá hasta que se haya confirmado el pedido. SARL HEKLA se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Los datos facilitados por el comprador en el momento de la toma de pedido son vinculantes para éste: en caso de error en los datos de contacto del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
5. Entrega
Tras la confirmación del pedido y la recepción del pago, SARL HEKLA se compromete a entregar a su transportista todas las referencias pedidas por el comprador en un plazo máximo de 24 horas laborables. Para los pagos por cheque, es el cobro efectivo del cheque lo que determina el inicio de este plazo de entrega. Este transportista se compromete por contrato con SARL HEKLA a entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por SARL HEKLA. Todos los pedidos realizados a SARL HEKLA están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos se abstienen de cualquier reventa parcial o total de los productos.
La entrega será efectuada por La Poste en Colissimo, Chronopost en Francia metropolitana o por GLS en Francia metropolitana. La entrega se efectúa entregando el producto directamente al destinatario designado o, en caso de ausencia, a otra persona presente en el lugar. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.
Las entregas fuera de Francia continental son posibles en los países enumerados en la sección de información práctica y dentro de los límites de peso indicados.
La contribución a los gastos de envío se define en la sección "Información práctica" y varía, en particular, según el país de entrega.
En el caso de un producto técnico, el cliente debe prestar especial atención a la comprobación del correcto funcionamiento del aparato entregado y a la lectura de las instrucciones suministradas.
En caso de defectos aparentes, el comprador se beneficia del derecho de devolución en las condiciones establecidas en el presente documento.
La guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de abastecerse se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de entrega. Las mercancías se transportan siempre por cuenta y riesgo del destinatario.
Compruebe siempre su paquete a la llegada . Abra el paquete en presencia del transportista. En caso de daños o de que falte algún artículo, haz las reservas pertinentes en el albarán del transportista: el transportista es el único responsable. Envía una carta certificada al transportista en un plazo de 3 días.
6. Satisfecho o le devolvemos su dinero: derecho de desistimiento
Dispone de 14 días (a partir de la recepción de los artículos) para devolverlos y solicitar un cambio o reembolso. Para que podamos mejorar nuestra oferta, le rogamos que nos indique el motivo de la devolución. Deberá devolver los artículos en su embalaje original, sin daños, con todos los accesorios, instrucciones y documentación, en PERFECTAS CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN, junto con una copia de la factura de compra, a la siguiente dirección:
SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
FRANCIA
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, SARL HEKLA está obligada a reembolsar gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de la devolución.
7. Premios
El precio se expresa en euros y sólo es válido en Francia metropolitana.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, impuestos incluidos e IVA incluido para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos y los gastos de transporte.
8. Pago
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por SARL HEKLA.
El precio de los productos se paga al contado el día en que se hace el pedido.
El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito CB, cheque o transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito :
El pago se realiza a través de un servidor bancario de CIC en un entorno seguro.
Por lo tanto, su número de tarjeta de crédito se envía a los servidores del banco, y su pago se efectúa directamente a un banco en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda. Esta garantía es tanto más importante cuanto que sus números están codificados y sólo los conoce nuestro socio bancario (CIC).
El pedido validado por el cliente no se considerará efectivo hasta que los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anulará automáticamente y se informará al cliente por correo electrónico.
El cargo en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la aceptación del pedido por SARL HEKLA.
Pago por cheque :
Para luchar contra los cheques robados, sólo se acepta el pago por cheque si el nombre y la dirección que figuran en el cheque son similares al nombre y la dirección de entrega. En caso contrario, se rechazará el cheque y se anulará el pedido.
El pago por cheque sólo podrá efectuarse mediante cheques emitidos por un banco francés y denominados en euros.
Los cheques deben extenderse a nombre de SARL HEKLA - 8, rue des Clairières - 44840 LES SORINIERES.
En caso de pago por cheque, el pedido sólo se tramitará una vez que SARL HEKLA haya cobrado el cheque.
Pago por transferencia bancaria :
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará una vez que la transferencia haya sido efectivamente cobrada por SARL HEKLA.
Además, SARL HEKLA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.
9. Reserva de propiedad
Las mercancías siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo. No obstante, los riesgos asociados a las mercancías vendidas se transfieren al comprador en el momento de la entrega, que se considera efectuada cuando las mercancías salen de nuestras instalaciones.
Para los nuevos artículos, le recordamos que dispone del derecho de retractación previsto en el artículo 6 de las presentes condiciones.
Los artículos que han sido utilizados se venden únicamente bajo la garantía del fabricante. Las condiciones de servicio posventa, y en particular de reparación y aceptación en garantía, vienen impuestas por cada fabricante.
En caso de devolución de material, nuevo o no, deberá enviársenos a portes pagados (cualquier envío a portes debidos será rechazado), acompañado de una carta explicativa y de una copia de la factura de compra. Para los equipos nuevos, en virtud del derecho de desistimiento, consulte el artículo 6 de las presentes condiciones generales.
10. Disputas
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. SARL HEKLA no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las modificaciones introducidas en los productos por los fabricantes. En cualquier caso, la responsabilidad de SARL HEKLA se limitará al importe del pedido y no se hará responsable de los simples errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.
Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o la cantidad de los artículos recibidos deberá dirigirse a nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del paquete. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. Se le recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Por regla general, y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor.
Las quejas o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se toma la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el cliente debe dirigirse en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa. También puede recurrir a un mediador de consumo.
A falta de una solución amistosa, el consumidor puede acudir a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
11. Garantía
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección contact@rayonrando.com Así evitará malentendidos y acelerará la tramitación de su solicitud.
12. 12. Información jurídica
Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son indispensables para la tramitación y la entrega de los pedidos, la elaboración de las facturas y los contratos de garantía. La no comunicación de estos datos implica la no validación del pedido. De conformidad con la ley francesa de protección de datos, el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido declarado (nº 1221088) a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer dirigiéndose a SARL HEKLA. Además, SARL HEKLA se compromete a no comunicar a terceros, ni a título gratuito ni a título oneroso, los datos de sus clientes.