Koop met een gerust hart, je hebt 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en het product zo nodig naar ons terug te sturen.
Wij betalen terug of ruilen om volgens uw instructies na ontvangst.
Het product is niet geschikt voor mij?
Het kan zijn dat we een product hebben dat beter aan uw wensen voldoet. Gelieve ons te bellen op 02 40 46 08 01 (of stuur ons een e-mail), wij zullen u adviseren.
U kunt het product om elke reden retourneren, maar we zouden het op prijs stellen als u de reden voor de retourzending op de retourbon vermeldt, zodat we ons aanbod kunnen verbeteren.
Wij accepteren alleen retourzendingen van nieuwe producten in originele staat met verpakking en labels.
Retourneren is alleen gratis in Frankrijk voor "herenkleding", "dameskleding" en "schoenen". We bieden slechts één retourzending per klant aan. Houd er rekening mee dat we met ons voorraadbeheer geen passende bestellingen kunnen beheren (bijv. aankoop van meerdere regenjassen of meerdere maten van dezelfde jas): in dit geval worden retourzendingen niet ondersteund. Raadpleeg de maattabel op elk productblad en neem indien nodig contact met ons op.
Hoe te handelen
Als het een product betreft uit de secties "herenkleding", "dameskleding" of "schoenen", neem dan eerst per e-mail of telefoon contact met ons op voor een retourlabel.
Als dit niet het geval is, ga dan als volgt te werk:
1- Download, print en vul dit instructieformulier in: Download retourformulier. Hierop kunt u uw keuze aangeven: ruilen, tegoedbon of terugbetaling.
2- Doe deze bon samen met het nieuwe product in uw pakket.
3- Stuur het pakket terug naar het volgende adres:
SARL HEKLA
8 rue des Clairières
44840 Les SORINIERES