Non preoccupatevi, avete 14 giorni di tempo per cambiare idea e restituirci il prodotto, se necessario.
Non appena lo riceveremo, provvederemo a rimborsarlo o a sostituirlo secondo le vostre indicazioni.
Il prodotto non è adatto a me?
Potremmo avere un prodotto più adatto alle vostre esigenze. Chiamateci al numero 02 40 46 08 01 (o inviateci un'e-mail) e vi consiglieremo.
Potete restituire il prodotto per qualsiasi motivo, ma vi saremmo grati se indicaste il motivo della restituzione sulla bolla di reso, in modo da poter migliorare la nostra offerta.
Si accettano solo resi di prodotti nuovi, nelle loro condizioni originali, con imballaggio ed etichette.
Il reso è gratuito solo in Francia per "abbigliamento uomo", "abbigliamento donna" e "scarpe". È possibile effettuare un solo reso per cliente. Si prega di notare che la nostra gestione del magazzino non ci permette di gestire ordini di montaggio (ad esempio, l'acquisto di più giacche da pioggia o di più taglie della stessa giacca): in questo caso, i resi non sono accettati. Si prega di fare riferimento alla tabella delle taglie presente in ogni pagina del prodotto e di contattarci se necessario.
Come posso procedere?
Se si tratta di un prodotto delle sezioni "abbigliamento uomo", "abbigliamento donna" o "scarpe", contattateci prima via e-mail o telefono per ottenere un'etichetta di reso.
Altrimenti, procedere come segue:
1- Scaricare, stampare e compilare questo modulo di istruzioni: Scarica il modulo di reso. Il modulo vi consentirà di indicare la vostra scelta: cambio, buono o rimborso.
2- Inserite questo modulo nel pacco insieme al nuovo prodotto.
3- Restituire il pacco al seguente indirizzo:
SARL HEKLA
8 rue des Clairières
44840 Les SORINIERES