Gebruiksvoorwaarden
RayonRando.nl
SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
Tel: 02 40 46 08 01
SARL met een kapitaal van €165.000
Sirene : 494 282 916 RCS Nantes
Intracommunautair BTW-nummer: FR 60 494 282 916
Preambule
De site is in zijn geheel eigendom van SARL HEKLA, evenals alle bijbehorende rechten. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is systematisch onderworpen aan de toestemming van de eigenaars. Hyperlinks naar de site zijn echter toegestaan zonder specifiek verzoek.
1. Aanvaarding van voorwaarden
De klant erkent kennis te hebben genomen, op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling, van de verkoopsvoorwaarden op dit scherm en verklaart uitdrukkelijk ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen SARL HEKLA en haar klant en worden door beide partijen zonder voorbehoud aanvaard. Deze algemene verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in een ander document voorkomen, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. De aankoop impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
2. Producten
De foto's ter illustratie van de producten zijn niet contractueel bindend. SARL HEKLA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. De producten worden met de grootste nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Als er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch fouten worden gemaakt, kan SARL HEKLA in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
3. Beschikbaarheid van het product
Alleen producten die op voorraad zijn in ons magazijn worden verkocht. Dankzij deze voorwaarde kunnen we de bestelling binnen de aangegeven termijn verzenden. Als een product niet meer beschikbaar is, wordt de productfiche onmiddellijk bijgewerkt: de woorden "product niet beschikbaar" verschijnen dan en het product kan niet meer worden gekocht. In alle gevallen is het de aanvaarding van de bestelling die naar de klant wordt gestuurd die de beschikbaarheid van het product en de voltooiing van de verkoop bevestigt. Hoewel we de voorraadniveaus nauwlettend in de gaten houden, kan er zich toch een voorraadfout voordoen: in dat geval nemen we onmiddellijk contact op met de klant om een oplossing te vinden.
Houd er rekening mee dat bij betalingen per cheque de beschikbaarheid van het product niet kan worden gegarandeerd als de betaling niet binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling is ontvangen.
4. Controle
De automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. Na controle van de beschikbaarheid van het product bevestigt SARL HEKLA de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het door de klant opgegeven e-mailadres. De verkoop wordt pas gesloten na bevestiging van de bestelling. SARL HEKLA behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een vorige bestelling. De door de koper bij de bestelling verstrekte informatie is bindend voor de koper: in geval van een fout in de contactgegevens van de ontvanger kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.
5. Levering
Na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling verbindt SARL HEKLA zich ertoe alle door de koper bestelde referenties binnen maximaal 24 werkuren aan haar transporteur te leveren. Voor betalingen per cheque is het de effectieve inning van de cheque die het begin van deze leveringstermijn bepaalt. Deze transporteur verbindt zich er contractueel toe om de bestelling bij SARL HEKLA op het door SARL HEKLA opgegeven adres van de koper af te leveren. Alle bestellingen bij SARL HEKLA zijn bestemd voor persoonlijk gebruik van de klanten, de klanten of de ontvangers van de producten onthouden zich van elke gedeeltelijke of volledige doorverkoop van de producten.
De levering gebeurt door La Poste in Colissimo, Chronopost in Metropolitan France of GLS in Metropolitan France. De levering gebeurt door het product rechtstreeks te overhandigen aan de aangeduide bestemmeling, of in geval van afwezigheid, aan een andere persoon aanwezig op het terrein. Eventuele vertragingen geven de koper geen recht op schadevergoeding.
Leveringen buiten het Franse vasteland zijn mogelijk naar de landen die vermeld staan in het hoofdstuk praktische informatie en binnen de aangegeven gewichtslimieten.
De bijdrage in de leveringskosten wordt gedefinieerd in het gedeelte "praktische informatie" en varieert met name afhankelijk van het land van levering.
In het geval van een technisch product moet de klant in het bijzonder controleren of het geleverde apparaat goed werkt en de meegeleverde instructies lezen.
In het geval van zichtbare gebreken heeft de koper het recht van teruggave onder de voorwaarden die in dit document worden beschreven.
Oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen en de onmogelijkheid om zich te bevoorraden worden beschouwd als gevallen van overmacht die de verkoper ontslaan van zijn leveringsplicht. Goederen worden altijd vervoerd op risico van de ontvanger.
Controleer je pakket altijd bij aankomst . Open het pakket in aanwezigheid van de vervoerder. Maak in geval van schade of ontbrekende artikelen een voorbehoud op de afleverbon van de vervoerder: alleen de vervoerder is verantwoordelijk. Stuur binnen 3 dagen een aangetekende brief naar de vervoerder.
6. Tevreden of je geld terug: herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen de tijd (vanaf ontvangst van de artikelen) om je artikel te retourneren en een omruiling of terugbetaling aan te vragen. Om ons in staat te stellen ons aanbod te verbeteren, vragen we je de reden voor de retourzending aan te geven. Je moet de artikelen in hun originele verpakking, onbeschadigd, met alle accessoires, instructies en documentatie, in PERFECTE CONDITIE VOOR TERUGZENDING, samen met een kopie van de aankoopfactuur, terugsturen naar het volgende adres:
SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
FRANKRIJK
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is SARL HEKLA verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van de goederen. Terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 3 dagen na ontvangst van de retourzending.
7. Awards
De prijs wordt uitgedrukt in euro's en is alleen geldig in Metropolitan Frankrijk.
De prijs op de productbladen is exclusief transport.
De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief BTW voor Frankrijk en EEG-landen. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor behandeling, verpakking en bewaring van de producten en de transportkosten.
8. Betaling
De prijs die aan de klant wordt gefactureerd is de prijs die op de door SARL HEKLA verstuurde orderbevestiging staat.
De prijs van de producten moet contant worden betaald op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
Betalen kan met CB creditcard, cheque of bankoverschrijving.
Betaling met creditcard :
De betaling vindt plaats via een server van de CIC-bank in een beveiligde omgeving.
Je creditcardnummer wordt dus naar de servers van de bank gestuurd en je betaling wordt rechtstreeks aan een bank gedaan in een beveiligde omgeving zonder dat je via de server van de winkel gaat. Deze garantie is des te belangrijker omdat je nummers versleuteld zijn en alleen bekend zijn bij onze bankpartner (CIC).
De door de klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd nadat de betrokken betalingscentra hun akkoord hebben gegeven. In geval van weigering door deze centra wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
De bankkaart van de klant wordt gedebiteerd wanneer de bestelling door SARL HEKLA wordt aanvaard.
Betaling per cheque :
Om gestolen cheques tegen te gaan, wordt betaling per cheque alleen geaccepteerd als de naam en het adres op de cheque overeenkomen met de naam en het afleveradres. Als dit niet het geval is, wordt de cheque geweigerd en de bestelling geannuleerd.
Betaling per cheque kan alleen geschieden met cheques getrokken op een Franse bank en uitgedrukt in euro's.
Cheques moeten worden overgemaakt op naam van SARL HEKLA - 8, rue des Clairières - 44840 LES SORINIERES.
Bij betaling per cheque wordt de bestelling pas verwerkt nadat de cheque door SARL HEKLA is geïnd.
Betaling via overschrijving :
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt nadat de overschrijving effectief door SARL HEKLA is geïnd.
Bovendien behoudt SARL HEKLA zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat.
9. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is ontvangen. De risico's verbonden aan de verkochte goederen gaan echter over op de koper bij levering, die geacht wordt te hebben plaatsgevonden wanneer de goederen ons pand verlaten.
Voor nieuwe artikelen herinneren we je eraan dat je het herroepingsrecht hebt zoals uiteengezet in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
Artikelen die gebruikt zijn, worden uitsluitend verkocht onder garantie van de fabrikant. De voorwaarden voor service na verkoop, en in het bijzonder voor reparatie en aanvaarding onder garantie, worden opgelegd door elke fabrikant.
In geval van terugzending van apparatuur, al dan niet nieuw, moet deze franco naar ons worden verzonden (elke zending franco wordt geweigerd), vergezeld van een brief met uitleg en een kopie van de aankoopfactuur. Voor nieuwe apparatuur, in het kader van het herroepingsrecht, verwijzen we naar artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
10. Geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. SARL HEKLA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die het gevolg is van een slechte werking of een verkeerd gebruik van de op de markt gebrachte producten. Hetzelfde geldt voor wijzigingen die door de fabrikanten aan de producten worden aangebracht. In elk geval is de aansprakelijkheid van SARL HEKLA beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen zijn opgetreden.
Eventuele klachten over de aard of de hoeveelheid van de ontvangen artikelen moeten binnen 48 uur na ontvangst van het pakket bij ons worden ingediend. In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract, heeft de koper de mogelijkheid om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van: een beroepsvereniging in de sector, een consumentenvereniging of een andere adviseur van zijn keuze. U wordt eraan herinnerd dat het zoeken naar een minnelijke schikking de "korte periode" van de wettelijke garantie niet onderbreekt, noch de duur van de contractuele garantie. Als algemene regel, en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbank, veronderstelt de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie dat de koper zijn financiële verplichtingen tegenover de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen worden altijd welwillend ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen. In geval van een geschil moet de klant eerst contact opnemen met het bedrijf om een minnelijke schikking te treffen. Hij kan ook een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Als er geen minnelijke schikking kan worden getroffen, kan de consument de zaak voorleggen aan een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
11. Garantie
Neem voordat u een product retourneert per e-mail contact met ons op via het volgende adres contact@rayonrando.com Dit voorkomt misverstanden en versnelt de verwerking van je verzoek.
12. Juridische informatie
De persoonlijke gegevens die worden verzameld in het kader van de verkoop op afstand zijn verplicht, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor de verwerking en levering van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten. Als deze informatie niet wordt verstrekt, wordt de bestelling niet gevalideerd. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming is de verwerking van persoonlijke gegevens van klanten aangegeven (nr. 1221088) bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De klant heeft (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978) een recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende gegevens, dat hij kan uitoefenen door contact op te nemen met SARL HEKLA. Bovendien verbindt SARL HEKLA zich ertoe de gegevens van haar klanten niet gratis of tegen betaling aan derden mee te delen.